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5月18
2011年
销售中的感人事迹
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又是一个风和日丽的清晨,我像平常一样怀着愉悦的心情来到万友公司,开始我一天繁忙的汽车销售工作。    


例行的早会以后,我接待了两位来看长安车的用户。他们看上去是住在乡里的两夫妻,与以往不同的是,妻子挺着个大肚子,看着应该不久就快生产了。当我用熟练的流程和话术对他们感兴趣的车辆进行了全方位介绍后,因为价格的问题,双方的交易遇到了障碍,这位男客户准备再看看其他品牌的车子,这时,他的妻子却感觉肚子不适要去洗手间。因为是孕妇,我就热情地搀扶她到洗手间后在继续说服这位客户。可十分钟过去了,他的妻子还没有出来,我去询问,她说没有事,只是想蹲会儿。又一个十分钟过去了,孕妇说肚子疼,还伴有少量流血,这可吓坏了我们,我想是不是快要生产了,因为是突发的事件,他的丈夫显得有些手足无措。我们建议他们立即去医院检查,车子可以稍后再买,客户也觉得理应如此。就这样,公司领导也赶紧安排我和另一个同事陪同,将其送到医院协助病人做各方面的检查,因为当时只有孕妇的丈夫一个家属,我们的帮助更显得雪中送炭,两位客户更是感激不尽。检查后,医生说因为坐车颠簸等原因,在离预产期还有十多天的情况下提前发作了,必须马上住院生产,不然将会很危险,我和同事就一直帮忙办理好了各种入院手续,直到他的其他家人赶来才离开。


第二天,客户主动电话告知我们:他的妻子已经经过手术,生了一个大胖小子,且母子平安。感谢我们公司对他们提供的及时帮助。言语中流露出掩饰不了的为人父母的喜悦。我们公司也第一时间到医院看望,并送去了礼物和祝福。


   就这样,客户与我们很自然地成为了朋友。第五天,他怀着喜悦的心情到我们公司购买了他原来看好的车子,并带上出院的老婆孩子回家庆祝他们的双喜临门了。


   从此以后,这个客户便成了我们的忠实客户,经常向朋友们夸赞巴中万友的服务和热情,说买万友的车我放心,半年之间,给我们带来了近十个亲朋好友来看车、提车。


   由此看来,我们和客户之间也能做朋友,当你站在他的位置上为他着想,拿他当朋友、当亲人,客户也会把万友当做自己可信赖的朋友。


                                 巴中万友公司 杨晓霞

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