为持续打好“治亏创效”攻坚战，践行“购车到万友，服务永相守”的诚信文化理念，2019年7-8月，达州万友马自达开展上门拜访老客户活动。由销售顾问、服务顾问、维修技师以及客户专员组成的青年突击队，7月10日起，每周一、三、五为达州市区的长安马自达老客户上门进行车辆免费检测，每次拜访2-3组客户。
上门拜访的老客户主要集中在教师、医生、公务员等老客户。客户专员提前与老客户联系，约定上门拜访时间和地点，分批次深入到客户居住地或单位所在地，为客户爱车提供免费检测服务，检测项目包括轮胎气压、电瓶电压、全车油液、行车电脑等，还为车主提供外观损伤修理建议，普及汽车养护知识。青年突击队员们专业细致的服务，得到了老客户们的肯定和赞扬，纷纷表示愿意向亲朋好友进行推荐。
达州万友马自达上门拜访老客户是以客户为中心，从客户实际需求出发，为客户提供真诚、专业、暖心的极致服务体验，提升客户感知度，增加客户黏性和信任感，传递万友诚信文化理念，树立公司品牌口碑，扩大公司影响力，促进公司客户经营工作的开展，进一步为公司创造利润价值。