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您现在的位置:首 页4新闻资讯44【战疫故事】<4> 资阳万友“小青”力量  半小时成交  
2月21
2020年
【战疫故事】<4> 资阳万友“小青”力量  半小时成交
点击数:14    来源:资阳万友    作者:黄倩    

      新冠肺炎疫情爆发以来,资阳万友按照公司统一部署,第一时间响应号召,采取现场值班 网络办公的工作机制,全力复工复产。在疫情防控工作中,资阳万友的全体团员青年激情工作,奋战在营销服务一线。作为资阳万友“小青”中的一员,销售顾问王杨在销售工作中充分展现了“小青”力量,赢得了公司同事和客户的赞赏。
      2020年2月18日,王杨成交了一台cs35plus,过程十分“简单”,只花了半小时,说起这台车的销售,还要从王杨的上一个客户汤先生说起。
      2月1日,汤先生一家来到资阳万友,王杨第一时间上前迎接,在征得客户同意后,完成了疫情防控的相关流程,在确保没有任何问题的情况下,开始接待。通过耐心交流,王杨了解到汤先生想购买一台7万元左右的车家用代步,几万元对于汤先生来说也是一家人一年的收入,由于自己以前没有买过车,怕上当受骗,所以格外谨慎。
 
                                           

      得知这些后,王杨说:“汤先生,首先非常欢迎您来到资阳万友,我们是资阳地区第一家也是唯一一家标准的国营4s店,而我是我们公司的青年团员代表,接下来您的所有服务都交给我,请您放心……”王杨一番慷慨激昂地陈词打消了汤先生的顾虑,4个小时后,汤先生一家购买了一台二代逸动,当天喜气洋洋的提车回家了。
      自2月3日,开启第一阶段复工后,资阳万友正式启动老客户关怀活动,对新老客户100%回访,进行关怀并提供车辆维修方面的协助。在这期间,王杨对自己的老客户,当然也包括刚刚购车不久的汤先生进行了无微不至的关怀,他通过微信向汤先生在线讲解上户和用车事宜,小到发动机、油箱盖的擦拭,大到汽车零部件的保养技巧,他做到了细致入微,这一点,深深打动了汤先生。 2月18日,一位李先生给王杨打来电话说到:“你好,小王,我想买一台长安汽车,我朋友老汤让我直接找你,说你服务周到耐心,你加我一个微信,把你们店的定位发给我,下午我过来。”还没等王杨反应过来,李先生就挂了电话,挂断电话后,王杨立即开始准备资料。下午2点,李先生一家来到4s店,直奔cs35plus,对王杨说:“小王,这车优惠多少钱?你直接给我说,我相信老汤,老汤相信你,我当然会相信你!”半个小时,李先生就完成了车辆购买。
 
                                          

      在交谈中,李先生提出自己是新手,家在农村,希望能帮忙把车开回家,得知了客户的需求后,王杨第一时间向公司进行了申请,完善了安全协议手续后,王杨说到:“李先生您放心,我会把您的爱车送到您的家门口。”接着王杨将李先生的爱车仔细擦拭,并做好消毒工作,将车送到了李先生家门口,虽有口罩的遮挡,但还是掩不住李先生脸上的笑容……
      资阳万友“小青”王杨用他真挚的服务,踏实肯干的工作作风,感动了客户,用实际行动践行“购车到万友,服务永相守”的万友诚信文化理念,他说:“成交固然重要,但能让客户满意,才是我们服务的本质。”激情工作,务实高效,这,就是“小青”力量。
      万友汽车,诚行天下!


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