成都万友汽贸服务有限公司-龙8国际app客户端下载

成都万友
长安商用车
长安轿车
长安铃木
东风雪铁龙
b
c
d
g
l
m
n
p
x
y
z
b
c
d
g
l
m
n
p
x
y
z
b
c
d
g
l
m
n
p
x
y
z
b
c
d
g
l
m
n
p
x
y
z
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
您现在的位置:首 页4新闻资讯44雨中之伞撑开信任之花——成都万友蜀汉店销售顾问卿秀诚信服务获赠锦旗  
8月18
2020年
雨中之伞撑开信任之花——成都万友蜀汉店销售顾问卿秀诚信服务获赠锦旗
点击数:12    来源:成都万友蜀汉店    作者:刘毅    

      “那天她带着我们去试驾,下着大雨,她冒雨跑到店内拿雨伞出来接我们,自己身上都淋湿了,后来我们打不到车,她还送我们去科技馆,非常感动。虽然这次买车的过程有点曲折,但小卿做事认真负责,服务也非常贴心,今天送这面锦旗,表达对她的感谢。”
 
                                          

      2020年7月24日,黄先生在成都万友蜀汉店办理长安uni-t提车手续,正式成为万友大家庭一员。这天,黄先生手握印有“敬业一丝不苟 服务无微不至”的锦旗,在众人注目下送到成都万友蜀汉店销售顾问卿秀手中,并向周围的人讲述他的购车经历,并表达对卿秀的感激之情。“您太客气了,我也没做什么,这些都是我应该做的,非常感谢您对我工作的肯定……”卿秀激动、意外、惊喜甚至有些羞涩,她说完话后,在场的人都开怀笑了,看着这个身材娇小但干练十足的女孩儿,她身上那股韧劲儿、充满阳光和真诚的精气神总能感染身边人。
      缘分总是奇妙的,黄先生的最初选择并不是成都万友蜀汉店。5月13日,在长安uni-t预售期间,家住成都市都江堰的黄先生在线预定了一辆长安uni-t,下单时选择提车地址是离家较近的都江堰的某家4s店,但下单一个多月仍未接到4s店的电话。6月23日,黄先生主动打电话联系到该店工作人员,得到的答复却是:“我们店没有uni-t的销售权,提不了车。”黄先生有些着急,这是自己第一次购车,没什么购车经验,妻子希望购买大众品牌,黄先生想着支持国产品牌,在与妻子几经沟通商量后,最终才选择了长安uni-t这款车,没想到自己在网上交了定金,得到的却是这样的结果。转念一想,这个4s店不行,了解一下其他4s店的情况吧!
      随后,黄先生便通过汽车之家网站拨打电话进行咨询,接电话的正是成都万友蜀汉店的销售顾问卿秀,通过电话沟通,卿秀了解黄先生具体情况后,告知店内有实车并邀请黄先生到店。结束通话后,卿秀加了黄先生微信以便沟通,并将地址定位发送过去。
      6月26日上午,黄先生带着妻子和孩子如约而至,卿秀带领黄先生一家看完实车后比较满意,为了让黄先生更加全方位了解车辆性能,卿秀便驾车带他们到成都万友轿车高新店进行试乘试驾(成都万友蜀汉店的试乘试驾车还未办理)。试乘试驾过程中,卿秀一边指引路线,一边详细讲解uni-t车辆性能,无边界前格栅、“纯粹曲面”车身、超大全景天幕、隐藏式门把手等美观且实用的巧妙外观设计,蓝鲸ne1.5t高压直喷发动机越级动力,ai主动服务、智能语音拍照、车载微信、手机无线充电等超前科技配置和出色人性化设计,吸引了黄先生的眼球……正当黄先生意犹未尽时,天公不作美,突然狂风骤雨袭来,卿秀只好赶紧驾车返回高新店。到展厅门口时,卿秀连忙叫黄先生一家在车上耐心稍等片刻,“黄先生,雨实在太大了,请你们在车上等我一下,我进去取伞出来接你们。”还没等黄先生回答,卿秀匆匆跑进店里,拿了雨伞又折回门口,卿秀并没有想到,正是自己这把雨中之伞,撑开了黄先生对她的信任之花。
 
                                          

      虽然被暴雨中途打断,试乘试驾依然给黄先生一家人带来了惊喜,他们对uni-t非常满意,特别是改变了妻子对长安品牌汽车的看法,妻子一直不看好国产品牌汽车,这次试乘试驾后,更加坚定地支持丈夫购买。接下来订车、进货、交车,本应该顺理成章,无奈好事多磨。一切都谈妥了,卿秀拟好合同打算与黄先生签订时,通过黄先生的手机查看了他的在线预定订单,问题来了,因黄先生的订单提车地址未选择成都万友的4s店,要想在成都万友蜀汉店提车便不能享受预售权益,“这肯定不行”,黄先生立即反对,卿秀一边安抚,一边向上级领导反映情况,努力为黄先生争取权益。“贺经理,这个问题黄先生也没有责任,是都江堰的4s店没有车他才选择到我们4s店的,而且也是预售期间订单,请您和厂家沟通沟通,一定得为黄先生争取啊……”看着卿秀在一旁不停地和领导沟通,黄先生心中的怒火逐渐平息了,黄先生在回忆购车经历时说,“这个小姑娘,他看着踏实。” 

                                           

      信任之花绽放心间,筑起了黄先生和卿秀之间的沟通桥梁。尽管当天没能立即为黄先生争取到预售权益,但卿秀承诺一定竭尽全力与厂家沟通,黄先生还是与踏实的卿秀签订了购车合同,填写提供了贷款资料。临走时暴雨还未停,黄先生一家打算带孩子去成都科技馆玩,暴雨天着实不好坐车,卿秀见状连忙叫他们上车,自己开车送他们去,看着他们进了科技馆才驾车回公司了。
      接下来的时间里,卿秀一直不停忙碌着,一方面跟进与厂家沟通预售权益情况,另一方面争取黄先生订购车型资源、协助办理贷款手续,并随时将事情进展情况告知黄先生,让原本焦急等待的黄先生安心。期间,变故又发生了,贷款申请是以妻子名义申请的,金融公司审核时发现妻子因个人原因不符合贷款条件,在卿秀的帮助下,黄先生变更了贷款申请人,由自己申请贷款。3天后,一个个好消息接踵而至,最终厂家同意黄先生仍然享受预售权益,车辆资源已落实,贷款审批也通过了,卿秀心里悬着的石头终于落下了。
 
                                          

      7月24日,她告知黄先生新车到店的第二天,黄先生一家便前来办理提车手续,这天又下起了雨。没想到,黄先生一进店便将手中的锦旗送给卿秀,出现了文中开头那一幕。卿秀很快办理完提车手续后,带领黄先生一同办理上户事宜。祸兮福所倚,福兮祸所伏,也许是经过之前的曲折,黄先生提车一切顺利,只是因为下雨,车上的镀晶装饰没有做,卿秀讲解完车辆操作及用车注意事项后,店内员工为黄先生举行了交车仪式,黄先生临走时,开玩笑说,“下次一定要选个好天气来”,伴随着欢笑声,员工们目送黄先生驾车离去。后来,卿秀与黄先生随时保持联系,耐心解答用车过程中的问题,用心维系客户关系。
      天道酬勤,卿秀进入成都万友只有10个月时间,虽然入职时间不长,也是第一次从事汽车销售顾问职业,但她勤奋刻苦,爱专研、爱学习,业务能力提升快,是一个有上进心、有责任心、有事业心的90后青年,她工作认真负责,热情服务客户,将万友诚信文化内化于心、外化于行,把暖心服务落到客户心中,获得客户的肯定,撑开一朵朵信任之花。


分享到:
    
 |  |  |  |  |  |  |     
龙8国际app客户端下载的版权所有©成都万友汽贸服务有限公司.,all right reserved.   "));