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您现在的位置:首 页4新闻资讯44买车一下子,服务一辈子  
6月15
2012年
买车一下子,服务一辈子
点击数:598    来源:绵阳分公司 陈祖龙    

                ——记绵阳翔宇服务经理王军平外出救援



         2012421号星期六,忙绿了一整天,大家都是疲惫不堪了。但就在晚上11点,大家正进入了梦香,服务经理王军平却接到了川bgc813车主的报案电话。





   王军平接到电话,了解了情况,问现场有没有人受伤。当知道车主的头部撞上前挡风玻璃,头部严重受伤,流血不止后,立马拨打了120,并让他把证件交给当地的人,告知我们帮他处理后续事情,让他等待120就医。



    事发现场在距我们服务中心50多公里的中江县,王军平挂断电话后,立马开车赶往事发现场,过10分针,又打120电话,确认了伤者得到救助,这才放心下来,继续驱车火速赶往现场。由于路况不是很好,加之夜间视线较差,经过一个多小时才赶到事发现场。勘查了现场,估计是车主疲劳驾驶,车前部正中间撞上大电线杆,造成车辆前部严重受损,针对现场情况,王军平立马报了交警和保险公司。10分钟后,交警和保险公司的人员先后来到了现场,王军平积极配合他们的工作,然后配合交警把事故车拖到了中江县交警大队。处理完现场已经是凌晨的2点过了,这个时候王军平来到车主所在的医院,准备看望车主,但车主正在手术中,他一直在医院等候到早上6点过。见到车主后,他告诉车主现场处理情况,并安慰车主好好养伤,后面的事情我们会协助他一起来处理。做完这些,他才松了一口气返回服务中心。



     事后,王军平同志每天都会给车主打一个电话,问他现在恢复的怎么样,随时随地的都想着客服,关心着他们。事后第四天,他再次来到医院看望了车主,车主感动万分;第七天,车主的伤已经好转,医院也出示了伤残证明,王军平立即和车主一道去了中江县交警大队,开了事故认定书,把一切的手续都办理完成,并将事故车拖回4s店进行维修。



     经过我们服务中心专业人员的维修,事故车已经修理完成,车主过来取车,对龙8国际手机版的服务非常的满意,并承诺要让他认识的所有长安用户过来感受龙8国际手机版的服务,不管以后车辆有什么问题,都会第一时间给我们来电话。



     通过这次救援,车主对我们4s店的评价非常高、非常满意,也让我们大家感受到了,把我们工作做好,给客户一个满意的答卷才是我们的宗旨------买车一下子,服务一辈子。深入贯彻落实长安公司亲情、快捷、感动的服务理念,我们要用心去付出,才能得到真正的回报!

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