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3月7
2013年
旗帜引领方向 梦想点燃正能量  轿车团队誓夺新目标
点击数:670    来源:轿车事业部陈娇娇    



为了认真贯彻落实总经理、党支部书记卢忠民在2013年度工作会上的讲话精神。228日,副总经理钟晓敏召集轿车事业部所属分公司(合资公司)总经理及轿车运营负责人在成都万友机场路4s店召开了关于如何提升单店运营能力的工作部署会,并邀请重庆长安西南大区总监秦洪、成都区域主管曾霸列席会议。会议由轿车事业部总监景一哲主持。


 


会上,副总经理钟晓敏详细梳理了12月工作情况,并提出重树服务意识、精细目标管理、强化过程管控、提升满意度,全面提升轿车网络单店运营能力,并针对2013年轿车运营整体思路作了严谨和周密的部署。并对各分公司提升运营管理,建立优秀的运营团队,客户满意、员工满意等进行了详细阐述。


 


副总监雷敏就销售运营管理的八个方面进行了业务讲解和培训。服务管理室孙东根据服务运营要求,向参会人员详细梳理了2013年服务精益管理的相关问题。总监景一哲总结了销售运营管理以及服务运营管理的重点内容,围绕长安轿车2013年以及pdca现场管理、三方调查和神秘客户调查为核心,举例说明各单位在满意度方面为实现公司利益最大化的经济分析,并着重对如何提升客户满意度和员工满意度的方式、方法进行了详细讲解。


会上,长安西南大区秦洪总监对轿车事业部本次会议内容作出了高度评价,非常认可成都万友长安轿车运营团队的提升和2013年重点工作部署,相信成都万友长安轿车事业部在成都万友总公司带领下业绩会越来越好。


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