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您现在的位置:首 页4新闻资讯44勤勉敬业的好组长  
10月8
2010年
勤勉敬业的好组长
点击数:738    

                    ——记成都万友翔宇长安轿车(a网)高级技师李建军




李建军同志爱岗敬业。对工作兢兢业业、勤勤恳恳;对技术善于学习、精于钻研、乐于请教;对同事宽容大度、乐意帮助。是一位同事称赞,客户喜欢的朴实无华的精英维修技师。




忠诚度方面,该同志时刻将公司利益和客户满意作为自己的目标,自觉遵守公司的各项管理制度,执行力好。对公司活动和领导工作非常支持,安排给他的工作总能按时保质完成。




职业操守方面,身为一名机修组长,时刻没有忘记自己的责任及公司领导的寄托,每天早晨八点左右就到厂打扫卫生,整理、检查修车设备,做好上班前的准备工作。组员在修车过程遇到问题时,能及时果断的处理好,并给他们讲解处理方法及步骤:对电路问题,给他们理清思路,便于加快车辆的修理进度,大大缩短了客户的等待时间;对交付车辆做好质检,严格杜绝了问题车辆的出厂;面对新上市车辆,他学习的同时也带动组员学习,力求在短时间熟悉车辆的各项性能及维修要点,为更好服务于客户做好准备工作;对组员能公正合理的考核,尽量的给他们提供一切进步的平台。另外,李建军师傅不仅带动自己的组员自觉服从公司领导的管理,对交待的工作及时的去落实好,对其他同事遇到的问题也是尽量帮助解决,解除其忧虑,为工作的开展打好基础,为公司的发展尽力尽责。他的以身作则的工作表现潜移默化的影响着整个团队的职业操守。




工作技能方面,是一位称职的机修工,同时也是一位称职的机修组长,能够以身作则并带动整个团队保质保量的完成维修任务,实现零返修率;对客户提出的技术咨询,能结合自己的专业知识给出合理的解释与处理,并经常解决客户经过多个服务站都解决不了的难题。比如一位车牌号为川agt904的杰勋车车主,对车子经常打不燃火的问题曾到过多个服务站维修,但始终没有解决,救急到我们服务站的时候,客户反映该问题是间歇性的,有时候很容易就打燃了,有时候停一下就无法启动,李师傅听了客户的描述,经仔细检查没有点火,没有供油,之后又检查了线路、ecu、各个保险都未发现问题,最后检查到了曲轴位置信号传感器,发现点火的时候产生的脉冲电压只有零点几伏,与正常电压值相差了两伏多,取下后测量一切正常,根据经验只有可能是两者的距离过远(飞轮盘),当时不可能打磨缸体,就只有处理传感器的位置,经过一个多小时的刀具打磨装好后问题终于解决,之后这位客户成了我们的忠诚客户。正是因为平时的认真和积累,技术不断提高,连续两年获得长安轿车公司价值人生评比中的“精英维修技师”光荣称号。此外,李师傅还解决了气囊灯常亮、行驶烂路异响、高速路天窗异响、雨刮时有时无等很多技术难题,不仅取得本地客户的好评,其一流的维修技能已经被客户到处宣传,一位重庆客户就是慕名而来,该客户刚购悦翔车不久,发现车辆发动机在怠速状态下间断性抖动,给他的驾驶带来了很多不便,他在重庆多家4s店进行检查后均没彻底解决,后通过朋友介绍将车开至成都,到我站处理该故障,当时负责维修的就是李建军师傅,由于此故障的顽固性,我们先了解了客户之前的维修情况,很多涉及到排除故障的配件都已更换过,但是仍未解决,这大大增加了攻破的难度,但是李建军不这么认为,他从点火系统、喷油系统、线路系统以及缸压方面又再次检查,均没有发现问题,后来在正时皮带的装配位置上找到了问题的突破点,将其重新拆装后问题彻底解决。当时已经是晚上9点,这样的服务精神得到了客户的好评,也将龙8国际手机版的服务传到了重庆。类似的事情举不胜举,其认真负责的态度和精湛的技能得到同事和客户的一致认可和好评,尤其是在满意度调查过程中,该同志不仅获得的都是满分,还得到多位客户的特别表扬。




工作业绩方面,该同志工作中积极学习与研究,以解决客户的车辆故障为已任,面对客户抱怨的问题,经常翻阅相关资料,查看汽车维修信息,并结合自己的实践经验,为客户排除。2010年上半年维修3000多台次;攻克的技术难题车辆78台次;培训课堂24场次;实战演练培训12场。




    




   




  




    




 

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