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8月22
2013年
成都万友“聚龙会”自驾游纪实
点击数:959    作者:徐彩艳    

 


    日前,成都万友东风雪铁龙4s店组织了“聚龙会”俱乐部会员到“雷波马湖”自驾游,邀约20c5用户共71人参加,让客户度过了一个难忘的周末。笔者受公司安排亲自参与组织了此次活动,切身感受到客户参与的热情和好评。





早上7点,已有客户早早的就来到了位于成都万友公司总部的东风雪铁龙4s店,这样的积极性是我始料未及的,客户的这一举动让我倍感振奋,使得这次自驾游更值得期待的,客户的态度是肯定了我的前期工作。时至8点,车队终于出发了,一字排开,顺序而置,高速路上出现了一道道独特的风景线。我为了增加旅行的乐趣,事先就准备好了车上节目,自我介绍,一车一歌的才艺表演,问题交流使得行车一路显得格外热闹,车主们的情绪是无比的高涨,自发主动的表演,相互之间的调侃,从起步开始就进入了状态......




 中午12点如时抵达第一站——沐川县城最好的酒店“竹海大酒店”就餐,沐川竹海位于沐川县城东南方的永福镇,有天造地设的“潇洞飞虹”,曲折惊险的“穿洞子九沱十八滩”等 70 余处景点,同时“竹海”常年空气清新,素有“天然氧吧”是美誉。客户们下车后并不是积极的奔向餐厅而是欣赏这里的美景,本来打算速战速决的午餐也因此而延长了将近一个小时。





 午餐后,做了短暂的停留后继续上路, c5的性能和操控性以及汽车的使用保养成为了在崎岖的山路上的主要话题,话题延伸到了c4l,世嘉等几乎雪铁龙的所有车型,我们的专家因时适宜的讲解了c5山路驾驶技巧以及保养问题,引导客户在长途跋涉山路后一定要到站维修保养,避免隐患出现。交流互动非常贴近了我们这次活动的目的。



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时过5点我们到达了目的地-马湖,夜幕即临,太阳西下,马湖的景色犹如山水画一般,客户休息之余享受这马湖的风景;晚上830分我按照原计划安排了这次活动的“重头戏”烤全羊、全猪具有彝族特色的篝火晚会,客户没有长途驾车的疲惫,兴致高昂,唱歌比赛、有奖问答、智力游戏,客户的积极参与,此时的我们已经不再是客户与服务的关系,我们融入在一起,与客户深入的交谈时至深夜。


 第二天一早,畅游马湖是今天的主题,客户们心情享受自然美景,午餐后开始返程回家。


此次自驾游活动着实让我体会到贴近客户的重要性,这次客户20台车,所有车主对我们万友举办的自驾活动非常满意,并且希望今后多举办,还积极向我们推荐自驾游路线;通过我们的努力和工作,13位车主已经成为我们的忠实客户。同时,也使得我体会到,公司要与客户建立良好的关系,不能仅靠打折优惠来吸引客户,要更多的融入到客户群体中,了解客户需求,得到客户的认可,让客户体会到我们的工作是实实在在的,让客户从心里满意,我们的工作才会是有成效,才能让客户融入到我们的团队,让客户切实感受到我们是他们的“靠山”,一座坚实、诚信的“靠山”。

 


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