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4月18
2014年
成都万友举行客户关系管理与营销培训
点击数:874    作者:王琰蓓    




   201441011日,成都万友公司微车事业部在乐山市计算机培训学校组织开展了为期两天的客户关系管理与营销培训,邀请了客户关系管理的专业讲师授课;微车事业部所属19个经营单位客户关系经理参加了培训。





培训会上,参训人员学习了客户关系的重要性、客户回访和投诉管理、客户俱乐部建立、满意度提升、基盘客户维系以及客户价值挖掘等几大客户关系管理技巧与技能;同时,参训人员积极与培训讲师进行互动,并且主动和讲师探讨目前客户关系管理开展过程中棘手问题的处理方式与办法,并得到了讲师的帮助与解答。






通过2天的学习,参训人员对客户关系管理有了更深的理解和认识,纷纷表示此次培训对自身有很大的帮助,一定要把这些知识运用到以后工作实践中。同时,事业部要求各客户关系经理回去后将此次培训内容针对总经理、销售顾问、服务顾问等进行转训,让每一位员工参与到客户关系管理中去。


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