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您现在的位置:首 页4新闻资讯44信任——来源于点滴的细节服务  
8月16
2017年
信任——来源于点滴的细节服务
点击数:250    来源:高新一分公司    作者:李秀    


    从日益竞争中的市场来看,售后维修保养的客户们从比价、比技术质量、比服务等等来选择爱车的维护点。但从各种的比较,我们可以持续比较做好的就是优质的服务及技术质量啦!那么怎样的服务才能留住客户,使客户满意呢?我们一直都在摸索着、努力着、奋斗着……

    在客户细节上,我们要具备做好每一个细节的务实精神,寻找客户点,在与客户沟通中,观察不同客户的不同需求,在服务和回访中,了解客户潜在动因,和其它需求,在这一基础上,尊重客户、理解客户、关爱客户、真诚服务于客户,让客户感动,给客户创造一种轻松、愉悦、方便、快捷的爱车养护环境过程,然而这些都要我们每个人在每个环节,扎扎实实和点点滴滴累积,形成一套完备的经验和方法是赢得客户的信任关键所在。

    我们围绕着目标,落实着服务细节,感动客户,成功的取得了以下成果:

                                       

      服务顾问王秋玲在7月获得客户好评

                                      

      服务顾问付玉洁、维修技师冯强在7月获得客户好评

                                       

      维修技师冯强在7月获得客户好评




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