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您现在的位置:首 页4新闻资讯44资阳4s店服务顾问感动客户案例  
8月17
2017年
资阳4s店服务顾问感动客户案例
点击数:320    来源:资阳分公司    


      客户袁卫东,车牌号川mm4699,于2016年11月1日到我店做车辆保养,前台服务顾问朱燚热情的客户了客户,并提示客户离开时带走车内贵重物品,但最终客户还是把放在驾驶室的钱包给遗落在车内了。当朱燚发现时客户已经离开(维修中途客户不在服务站),于是第一时间打电话联系客户,而且还主动告知客户,钱包已经妥善保管,随时可以取回,请客户放心。

      当客户回店取车时,朱燚亲手将钱包交给客户,客户当场取出200元现金表示感谢,但被朱燚委婉的拒绝了。

      两天后,客户在感动之余致感谢信:客户说:“虽然钱包里现金只有几佰元,但是身份证、驾驶证、银行卡等都在钱包内,这些证件补办起来手续繁琐,并为朱燚这种对客户认真负责的精神表示感谢,同时感谢万友公司培养了这样职业素质高的员工感到欣慰。再次感谢贵公司服务中心及朱燚”。

      “拾金不昧”其实是反映一个人、一个单位和一个地方的道德水平的一面镜子。朱燚同志拾金不昩的行为,充分表现出了一名普通职工的高尚人格品质和良好社会公告,也是我们整个公司的荣誉。


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